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裝修陷阱|消委會接逾千宗投訴 提防4大隱藏裝修陷阱

水泥地上擺放了家居裝修工具

消委會於早前公布家居裝修調查研究,表示於過去7年合共接獲1,205宗家居裝修投訴,涉及工程金額共超過2億7千萬港元,平均每宗涉及23萬港元,最高個案金額涉及數百萬港元。根據消委會的調查,揭示出大眾在選擇家居裝修公司時容易遇到的4大隱藏裝修陷阱,De Stijl 形品設計的資深設計師就常見裝修陷阱,作出專業建議,呼籲有意計劃家居裝修的戶主多加提防!


目錄:


裝修陷阱1)含糊的優惠   誇張失實的推銷手法

消委會的家居裝修調查研究指出消費者在選擇家居裝修公司時,主要考慮價錢與折扣(79%)及公司聲譽(73%)。同時,消費者對裝修業界的營商手法存有憂慮,例如誇張失實的推銷手法(58%)和高壓推銷手法(52%)。此外,有55%受訪者認為「市面上太多良莠不齊的家居裝修公司供選擇」,令選擇家居裝修公司變得困難。


事實上,消委會為此檢視逾200個廣告樣本,發現部分廣告含誇張且難以查證的內容,亦有部分提及含糊或不實的優惠,證明消費者的憂慮不無原因。De Stijl 形品設計提醒大家需要謹慎提防家居裝修公司的推銷手法,面對含糊不清的優惠內容,需主動釐清,以免誤墜裝修陷阱。


含糊的優惠容易吸睛,但實際卻未必可以兌現,何不選擇務實而明碼實價的公司?De Stijl 形品設計會明確根據客人的設計要求,制定合適的方案,為客戶提供免費設計諮詢及報價,過程絕不硬銷,追求明碼實價,並提供無限次修改設計圖服務,務求得到客戶的滿意才進入工程階段。


裝修陷阱2)過於草率簡陋的報價單

除了誇張失實的推銷手法外,過於簡陋的報價單亦屬一大隱藏裝修陷阱,令消費者難以得知各項裝修工程的價格,最終容易引致裝修糾紛。調查中有49%受訪者對於裝修業界的草率簡陋報價單存有憂慮,加上超過一半受訪者認為在選擇家居裝修公司時,「難以比較不同格式的報價單」(58%),令選擇裝修公司的過程難上加難。


經消委會對市面上40份初步報價的評估,報價單的平均分數在滿分100中只有58分,高於80分的報價單僅佔8%,反映大部分報價單欠缺全面及細節,確實令消費者難以進行比較。而且,消委會指出不同報價單所羅列的工程項目並不統一,只有38%的報價單會列明所有工程細項,其餘普遍會列明「工程總額」(100%)及「付款細則」(93%),但部分項目如「合法合規的聲明」(20%)及「符合物管公司要求的聲明」(8%)則較少被提及。


然而,De Stijl 形品設計於報價階段會明確根據客戶的設計要求,再制定合適的方案,所採用的報價單內容詳盡,會清晰列明工程細項,例如尺寸的價格及細則、訂購傢俬流程等。設計師亦會向客戶清晰解說報價單的條款,保客戶清楚全面地了解報價單的細項,增加信心。

客戶與裝修設計公司簽定家居裝修工程報價單
De Stijl 形品設計採用內容詳盡的報價單,清晰列明工程細項,確保客戶了解報價單的細節。


裝修陷阱3)工程「爛尾」拒「執漏」 

裝修工程「爛尾」時有聽聞,事實上調查發現每5名受訪者就有1名曾經在進行家居裝修期間與裝修公司發生糾紛,當中施工質素欠佳佔39%、裝修公司拒絕「執漏」佔30%,證明工程「爛尾」及拒「執漏」的情況相當常見。De Stijl 形品設計提醒大家應及早在報價期間,就保養、權利及補償方面作出協商,例如工程延期的安排及補償、「執漏」及保養期、終止合約的條款及補償等,避免後期出現問題時造成紛爭。


深明工程「爛尾」的後果不堪設想,De Stijl 形品設計承諾裝修過程由專業設計師把關,由前期提供設計建議及方案,以至過程中跟進工程,設計師都會運用專業判斷,保證品質,確保交付時符合客戶期望。


裝修陷阱4)收款後失聯

裝修公司負責人玩失蹤或完全失聯是消費者並不樂見的遭遇,而調查中顯示有59%受訪者即使已委託家居裝修公司,但仍擔心裝修公司收款後失聯。惟消委會指凡裝修款項涉及超過10萬港元,若裝修公司倒閉或失聯,消費者將難以追討。


建議工程費用宜分期付款,首期款項切勿超過工程總額40%,尾數亦應謹慎地按執漏進度付清。以客為先的 De Stijl 形品設計承諾不會出現失聯的情況,所有裝修工程都必須經客戶確認報價後,才會開始動工,全程公開透明。一旦開始工程,De Stijl 形品設計致力達到準時交貨,在過程中會持續向客戶交代工程進度,不會忽略客戶的查詢,服務至上。除了密切跟進裝修進度,設計師更會以專業意見解答客戶疑問,提供不同建議及方案,設法滿足客戶要求,以優質服務建立良好信譽。

女士在家中煩惱抱頭,擔心商家收款後失聯
不少消費者即使已委託家居裝修公司,但仍會擔心商家收款後失聯。

家居裝修的費用不菲,切記慎提防以上裝修陷阱,選擇信譽良好而務實的裝修公司。De Stijl 形品設計承諾提供免費設計諮詢及報價服務,立即 Whatsapp 61632369 向我們查詢!



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